Política de Reembolso y Devoluciones
En Archivo MX, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y satisfacción. A continuación, te presentamos nuestra política de reembolso y devoluciones:
Reembolsos: Solo emitimos reembolsos si el artículo llega gravemente dañado o defectuoso. Consideramos «gravemente dañado» aquellos casos en los que el producto presente daños evidentes e irreparables, como roturas importantes o defectos estructurales que afecten su uso. Pequeños defectos como manchas leves, agujeros menores o detalles cosméticos no son motivo de reembolso.
Devoluciones: No aceptamos devoluciones por razones como desagrado personal con el producto, cambio de opinión o si el artículo no cumple con las expectativas estéticas (color, talla, diseño). Recomendamos revisar cuidadosamente las descripciones y fotos antes de realizar tu compra.
Paquetes no recibidos: En caso de que no recibas tu paquete por alguna razón, realizaremos una investigación con la paquetería responsable para determinar la situación. Este proceso puede tomar tiempo y te mantendremos informado de los avances. No se realizará ningún reembolso hasta que la investigación haya concluido y se confirme que el paquete no fue entregado correctamente.
Proceso de Reembolso: Si recibes un producto gravemente dañado, contáctanos en un plazo de 48 horas después de la entrega enviando fotos claras del daño a contacto@archivomx.com. Evaluaremos la situación y, si procede, emitiremos el reembolso correspondiente o un reemplazo.
Nota: Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso individualmente y decidir si procede un reembolso según los criterios descritos.
